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経営温故知新~飽きない商いをする為のヒント~No.5432012年03月24日

来週月曜日は弊社取り扱いメーカーのアジュバンさんから出る「Reシャンプー」の発表会が仙台であります

因みに山形は来月、4月9日になります

この「Re」シリーズはサロン様はもとより、エンドユーザー様にもご好評いただいている商品でありまして、非常にリピート率の高い商品になっております

そもそも店販において(美容業界では物を販売する事を”店販(てんぱん)”といいます)何が重要なのでしょうか・・・・

なぜ、美容室はお客様にシャンプーなどのヘアケア商材をお勧めするのでしょうか・・・

サロン様で各々解釈の相違は出ると思いますが・・・・・

私たちがサロン様にお伝えする店販とは、賞美期限と大きく関わってきます

賞美とは、ほめたたえることを言います

要は他人から髪がキレイとか、お肌がきめ細かいとか言われることです

それに期限がついただけです

いうならば、賞美期限とは「自分以外の人からほめたたえられる期間」の事をさすのです

店販をする事によって、それをお使いになられたお客様がいつまでも自分以外の人からほめたたえられるのです!!!!

その結果、お客様満足が高まり売上や利益に貢献でき、ひいては給料に反映されるという仕組みがとられるのです

売上ありきの店販ではなく、顧客満足優先の店販なのですよ!!!

結果、売上に反映されるだけです!!!

目的と目標の違いです

目標はあくまで目的を遂行させるための通過点です

通過点だからこそ数字が必要になってくるのです

目的を遂行するにあたって徹底的に数字にこだわる事が大切ではないでしょうか

売上ではなく、数字です!!!

シェアやパーセント、金額ではなく本数にこだわっていく!!!!

例えば「今日はシャンプー10本!!」とか

「メンズのお客様にワックスをすすめて、3ヶ月でワックス使用率100%にする」とか・・・・・

その都度、目標はかわっても目的が変わらなければブレないと思っています

お客様は商品を見る度にサロン様を思い出します

見えない所でサロン様の代わりにキレイのお手伝いをしているのが店販商品です

そして、賞美される・・・・・

んー、素晴らしい!!!!