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経営温故知新～飽きない商いをする為のヒント～No.5982014年07月19日
先日、車でひきそうになりました
おじいちゃんを・・・・
おじいちゃんが原チャでよそ見をしたらしく、左端から、つつつっと・・・・
嫌な予感がしたんですよね
コラコラ、じいちゃん！！！
前を見て運転しなさい！！！！
危うくでした！！！
こんな事している場合じゃなくなる所でしたよ！！！！
お互い気をつけろ、という神の思し召しですかね！！！
気をつけまーす！！！！
というわけで今日も張り切っていってみよう！！！
～今日の”グッ”とくる言葉～
「お客様が望んでいるのは、よい商品やサービスです。つまり、実際のモノや行動です」
ｂｙ 小宮 一慶
経営コンサルタントである同氏
私共の会社は卸をしています
いわば付加価値を商品につけるのは非常に難しい
メーカーやサービス業よりもかなり難しいと思う
出来あいの商品を仕入れして、サロンに卸すという、いわば中間マージン業である
しかし、そこでＡ社よりも同じモノでも「お宅から！！！」と、いわれるにはどうするか！！！
まさに人材育成しかない！！
意識改革のできた社員が、何度電話が鳴っていても取らないのでは意味がない！！
お客様は自社の社員の意識改革など別に望んではいない！！！
それよりも、気持ち良く挨拶する社員の方がよっぽど嬉しいはずである
やっているか、やっていないかがはっきりする行動の方が、社内の雰囲気を変えられます
その場その場の現場での社員の行動で、その会社の良し悪しを決めるのが顧客心理である、と同氏は教えてくれてます
