美容室向け商品の販売・サポート・美容セミナー | 山形市の美容ディーラー 有限会社ヴァンビューレックス

 先日、アンチエイジングメイクセミナーを開催いたしました

弊社初の女性だけの講習会となり、和気あいあいと終了したそうです

勿論、弊社スタッフも女性だけで開催いたしまして、一抹の不安はありましたが、なんとか無事終わりました！！！

ご参加いただいた皆様、本当に有難うございました

至らなかった点など、多々あったとは思いますが常にカイゼンを心掛け誠心誠意やっていきます！！

本当に有難うございました！！！！

～今日の”グッ”とくる言葉～

「われわれの最大の競争相手は同業他社ではなく、めまぐるしく変化する顧客ニーズである」

　　ｂｙ　　鈴木　敏文

ＩＹグループＣＥＯ，セブンーイレブン・ジャパン、イトーヨーカー堂会長兼ＣＥＯである同氏

先日、弊社営業マンにこんな話をしました

「一年前と今の売上数字が変わらないという事は、一年前と同じ行動、同じ提案をしているという事だ」

と

めまぐるしい顧客ニーズを分かっていながらもそれを流しているのではないか、という事である

では、顧客が求めているものとは何か、と考えてみる

・最高の技術

・癒される接客

・安心できるサービス

の３点しかないと思う

このうち、一つでも欠ければ失客につながる

顧客のニーズとは時代の変化ではなく、心の変化ではないだろうか

技術が良くても接客が最悪であるば、足は遠退く

技術と接客は最高だが、金額が高過ぎれば長続きはしない

しかし、金額が安過ぎても顧客の満足は得られない

顧客のニーズとは一人一人違うのである

同業他社はどうであれ、自社がどのようにして顧客に選んでいただき、ロイヤルユーザーとなってもらうか、という一点に尽きると思う

時代ニーズを追わず、顧客満足ニーズを追う営業が心の仕事ではないでしょうか