美容室向け商品の販売・サポート・美容セミナー | 山形市の美容ディーラー 有限会社ヴァンビューレックス

 先日、母親と某大手生活雑貨店に行きました

行ったというか、呼び出されたというか・・・・

なんの事はない、バックを買ってくれという事だったのですが

２９８０円のバッグを持って、レジへ

カードで一括払いで、とお願いして

ピッっと機械へ…・・・

沈黙

沈黙

沈黙

沈黙

沈黙

「スミマセン、電波の状態が悪いようで・・・・」とレジの人・・・・・

もう一度、ｶｰﾄﾞを機械へ・・・・・

沈黙

沈黙

沈黙

沈黙

沈黙

「お待たせしてスミマセン、電波の状態が・・・・」

だったら、電波の状態が良い所にその機会を置くべきだろ！！！！！！

と、ついつい心の中でツッコミを入れつつ、精算されるまで５分もかかりました

現金で払ってた方が早かった、という話でした

チャンチャン

まっ、今日もこんなどうでも良い前振りをしつつ、張り切って仕事に励もうと思います！！！

～今日の”グッ”とくる言葉～

「消費者心理の探求には、これで十分というゴールはない。常に消費者に触れ、彼らが何を感じているか、何を求めているかを察知する感性を磨き続けなければいけない」

　　ｂｙ　　安田　隆夫

大手ディスカウントストア　ドン・キホーテの会長である同氏

同氏が述べているように消費者心理の探求にゴールはない

これは、サービス業でも小売店でも、もちろん、卸業も同じである

まして、サロンワークはサービス業という括りにしてはいけない

サロンビジネスの真髄は何か！！

まさしく

高い技術！！

癒される接客！！！

最高のサービス！！！！

の３つに裏打ちされる！！！

しかし、根底にあるものはなにか

まさに、消費者心理の探求ではないだろうか