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経営温故知新~飽きない商いをする為のヒント~No.4552011年07月05日
そういえば、新人の話ってあまりしてません・・・
二人です!!!
木村クンと鈴木クンです!!!
すでにGMの佐藤とエリアマネージャーの遠藤とでトレーニングをやっております!!!!
サロン様にお邪魔しておるとは思いますが、粗相のないよう一生懸命仕事に励んでもらいたいものです。
目的は何か!
それはただ一つ!!!!
お客様の満足度アップです!!!!!
顧客満足の向上なくして、ヴァンビューの営業マンとは言えません!!!!!
お客様が求めているものは何かという事を見極め、そしてそれを徹底してください!!!!!!
小さな努力の積み重ねと小さな徹底を意識していって欲しいものです!!!!!
ヨッシャー、今週も頑張っていきましょう!!!!!
~今日の”グッ”とくる言葉~
「成果のあがることが繁栄の前提である。効率はその後の条件である。効率とは仕事の仕方であり、成果とは仕事の適切さである」
by ピーター・F・ドラッカー
久々、心の師、ドラッカーである
私はよく社員さんに成果のでる仕事をするよう話をする
勿論、私自身も成果主義として自分の仕事に負荷をかけ、自身を奮い立たせている
仕事をするにあたって、成果なしでは意味がない!!!!
スポーツもそうであるように、勝たなければ意味がないのである
しかし、スポーツは勝つことが目的とされているが、ビジネスは違う
では、ビジネスの目的は何か・・・・・・・
それは、顧客満足度を感動の域まですることが目的である!!!
少なくても当社はその様に考えているし、社員さんにも毎朝、毎晩言っている
当然、ビジネスだから効率も考えこなしていかなくてはいけない
効率を軽視するのではない。
同氏もこの様の事もいっている
「どんなに最高の事業であっても効率が悪ければつぶれる。しかし、間違った事業であっては、いかに効率がよくとも生き残ることはできない」
効率だけのビジネスでは長続きせず、いつの時代もCSの向上を図っていかなくてはいけないと同氏は教えてくれてます