美容室向け商品の販売・サポート・美容セミナー | 山形市の美容ディーラー 有限会社ヴァンビューレックス

またまた、口内炎で悩んでおります

今年は、メチャメチャ多いです

口内炎が・・・・・

スパッ！！！と治ると良いんですが・・・・

いつも、手探りしながら「これか！」とか「あれが！」とか言いながら・・・・

結局、タウリンに落ち着く感じなんですな・・・・

今日は少し、テンション低めに、ズバッと行ってみましたが、いかがでしょうか？

って、どうでもいいですね！！！

というわけで、今日も張り切っていってみよう！！！

~今日の”グッ”とくる言葉~
「コミニケーションで、最も大切なことは、相手が語らない部分を聞くことである」

ｂｙ　　ピーター・Ｆ・ドラッカー

心の師、ドラッカーである

ちなみに、同氏の本を読んだからといって、甲子園には行けません！！

確実に！！！

しかし、野球は上手になると思います


なぜなら、野球は理論と実践がエモーションで繰り広げられるスポーツだからです

本日のお題である「相手が語らない部分を聞く」という、コミニケーション手法

これは、まさに心を読み、さきを見て、実行に移す！！！

弊社の行動指針に「目配利とは欲しがっている事に気づくこと、気配利とは次に何を欲しがっているかを読む事、思いやりとは、その2つの行動が伴うこと」

と、定義をつけている

心構えである

良い仕事とは、お客様がこの商品やサービスを受けて喜ぶことが、いい仕事の定義である

であれば、相手が語らない部分を察して、気がついて、欲しがっている商品やサービスを提供することが出来れば、お客様は喜んでくれる

大切なのは、意識するよりも、常に顧客満足度の向上に対して行動することが大切だと、同氏は教えてくれてます