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経営温故知新~飽きない商いをする為のヒント~No.6782015年12月11日
本日は・・・・
メーアー リーフー
の一日です・・・・・
そして、少々、急いでおります!!!
早速、張り切っていってみよう!!
~今日の”グッ”とくる言葉~
「ライバルが何をしようと関係ない。その女性が本当に何を望んでいるかを、見極めることが重要なんだ」
by スティーブ・ジョブス
弊社に「ナンバーワン基本方針」なるのもがある
最初のくだりはこうだ
「お客様が求めていること見極めること。そして、それを徹底すること」
同業他社がどうこうより、まずは、顧客目線で、求めていることを見極めることが大切である
そして「徹底」である!!!
お客様にとって「ナンバー・ワン」になることを考えて行動しなければ、顧客満足度の最大化などは起こらない
顧客満足度の最大化がおこって、初めて「オンリー・ワン」になれるのだ
散歩のついでに富士山に登った人はいない、という言葉がある
まさにその通りで、大切なお客様の望んでいることをしっかりと見極め、準備し、確実に、早い方法で、仕事をこなせば、他社との違いがはっきりして、付加価値が付くと、同氏は教えてくれてます
メーアー リーフー
の一日です・・・・・
そして、少々、急いでおります!!!
早速、張り切っていってみよう!!
~今日の”グッ”とくる言葉~
「ライバルが何をしようと関係ない。その女性が本当に何を望んでいるかを、見極めることが重要なんだ」
by スティーブ・ジョブス
弊社に「ナンバーワン基本方針」なるのもがある
最初のくだりはこうだ
「お客様が求めていること見極めること。そして、それを徹底すること」
同業他社がどうこうより、まずは、顧客目線で、求めていることを見極めることが大切である
そして「徹底」である!!!
お客様にとって「ナンバー・ワン」になることを考えて行動しなければ、顧客満足度の最大化などは起こらない
顧客満足度の最大化がおこって、初めて「オンリー・ワン」になれるのだ
散歩のついでに富士山に登った人はいない、という言葉がある
まさにその通りで、大切なお客様の望んでいることをしっかりと見極め、準備し、確実に、早い方法で、仕事をこなせば、他社との違いがはっきりして、付加価値が付くと、同氏は教えてくれてます