美容室向け商品の販売・サポート・美容セミナー | 山形市の美容ディーラー 有限会社ヴァンビューレックス

さすが、ジャパン！！

世界最強アマチュア軍団相手に快勝でしたねー

イチローも打てたし！

明日は日韓戦ですから、この調子でノリノリでいってほしいものです

でも、さすがのイチローも「心が折れそうになった」と言っていましたが落ち込む時は人間あるものです

そんな時、どうすればいいか、どのような行動をしなくてはいけないか等、イメージトレーニングは仕事をしていく上で必要なんだと感じました

お客様は何を望んでいるか！

お客様の為になにをするべきか！！

間違った時にはどの様に迅速かつ正確に、トラブルシューティングできるか等、常日頃から考えて行動（考動）したいものです！！！

～今日も”グッ”とくる言葉～
「どの業界であれ、差別化した商品やサービスを提供する場合には、
　社会的政治的配慮をしないかぎり、成功は難しい。
　われわれの調査では、消費者の反感をうまく処理した企業は次の３つの
　戦術を使っていることが判明した。

　＜三つの戦術＞

　１、価格提案や消費行動には差をつけるが、人は区別しない
　２、企業側の論理を明確に伝える
　３、慎重の上にも慎重に

　　　ｂｙ　　　　ポール・ヌーンズ」

昨日の続き

２、企業側の論理を明確に伝える

お店側にとっての財産とはなんでしょう？

何といっても「従業員」と「お客様」です！！

１、で顧客を差別化しない、と伝えてもそれだけでは物足りなくなります

ではどうすればいいか！

それは

「お客様や従業員に商品やサービスの妥当性を理解していただく」ということになるます

つまり、分け隔たりなく公平にご提供している事をアピールしなくてはならない

しかも、繰りかけし繰り返し、説明する事が大事です

それを何らか形で市場に訴えかける努力をおしまない意識が大事なのではないでしょうか