ヴァンビューブログ
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連ちゃん2009年10月16日
さすがに臨店が続くときついですね
体が・・・・・・
若い頃は臨店10連ちゃんなんて平気ったんですがね・・・
年ですかね・・・・
まっ、そんな事を言っても必ず1年に1コは年を取りますからね!
いつもでも若いと思っているそこのあなた!!!
もうすぐですよ・・・・・
と、くたびれているわけのもいきません!!!
今日も気合入れて仕事したいと思います
それでは、張り切って行ってみよう!!!!!
~今日の”グッ”とくる言葉~
「顧客サービスを行う上での最も基本的な原則は、顧客を知ることである」
by カール・アルプレヒト
アルディススーパーの創業者である同氏
顧客が感銘を受ける時は、と考えてみた
まさに、サービスが期待以上にうまく提供された時ではないだろうか
しかし、顧客を理解しない限り、顧客のニーズや欲求の変化に対応する事は難しい
理解されないサービスはワンウェイの一方通行的なものになってしまう
それでは顧客は喜ぶどころか逆に引いてしまう
顧客が企業やお店の行く道を決めると言って過言ではないことを、同氏は言っているのではないでしょうか
体が・・・・・・
若い頃は臨店10連ちゃんなんて平気ったんですがね・・・
年ですかね・・・・
まっ、そんな事を言っても必ず1年に1コは年を取りますからね!
いつもでも若いと思っているそこのあなた!!!
もうすぐですよ・・・・・
と、くたびれているわけのもいきません!!!
今日も気合入れて仕事したいと思います
それでは、張り切って行ってみよう!!!!!
~今日の”グッ”とくる言葉~
「顧客サービスを行う上での最も基本的な原則は、顧客を知ることである」
by カール・アルプレヒト
アルディススーパーの創業者である同氏
顧客が感銘を受ける時は、と考えてみた
まさに、サービスが期待以上にうまく提供された時ではないだろうか
しかし、顧客を理解しない限り、顧客のニーズや欲求の変化に対応する事は難しい
理解されないサービスはワンウェイの一方通行的なものになってしまう
それでは顧客は喜ぶどころか逆に引いてしまう
顧客が企業やお店の行く道を決めると言って過言ではないことを、同氏は言っているのではないでしょうか