美容室向け商品の販売・サポート・美容セミナー | 山形市の美容ディーラー 有限会社ヴァンビューレックス

スミマセン！！！！

お久し振りのブログです・・・・

少し、ミャーとなってまして・・・・

今日からまたまた張り切っていきたいと思います！！！！！

ーーーーセミナーのご案内ーーーーーーーーーーーーー

３月８日　　　～顧客満足度アップセミナー～
　　　　　　　　「ポイントメイク実践セミナー」　　　　　　　山形会場

３月１５日　　～顧客満足度アップセミナー～
　　　　　　　　「ポイントメイク実践セミナー」　　　　　　　仙台会場

３月２９日　　～毛髪科学セミナー～
　　　　　　　　「目指せ！ケアリスト」　　　　　　　　　　　　山形会場

４月１２日　　～デザインスキルアップセミナー～
　　　　　　　　「教える人の立場が学ぶトレンドカット」　　山形会場

４月２６日　　～スキルアップセミナー～
　　　　　　　　「もっと肌の話をしよう」
　　　　　　　　「アジュバンデビューしませんか？」　　　　仙台会場

※都合により日程、内容など変更する場合もございます
※詳しい内容など詳細はお問い合わせください

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～今日の”グッ”とくる言葉～

「結局のところ、誰かに感謝の意を伝える行為の本質は、子供の頃に「肩たたき券」を作って両親にプレゼントしていた頃と変わらない。相手の笑顔を見る事ができ、それが、自分にとっても楽しいと思うからこそやっている。
　　　　
　　ｂｙ　　小山薫堂

放送作家である同氏

私も含め、経営者なりリーダーはなんのためにその地域で企業や店舗をしているのであろう

売上をあげ利益を出さない企業は悪だと、心の師ドラッカーもいっている

売上を上げ、利益を出すよう努力はしているがなかなか成果がでない

なんのために商売をしているか、を考えてみる

それは、同氏がいっている「相手の笑顔」をみることではないだろうか

では、相手の笑顔をみるにはまさに、「感謝の意」ではないかと思います

では、どのようにして感謝の意を戦略的に表わすべきか・・・・・

これこそが「顧客管理」ではないでしょうか

では、顧客管理とはいったいなにか・・・・

誰しも「○○様は私共で管理されてます」と言われたら誰でも暴れる（私なら暴れます）

戦略的な顧客管理とは・・・

長期的に地域に根付き、お客様に有益な情報を発信し、従業員さんやパートさんなどが誇りを持って働ける状況を作り出すことだと思います

この「感謝の意」がなければ顧客満足度も上がらないですし、顧客満足度が上がらなければ従業員満足も上がらないと思います

つまり、本質は「感謝の意」という事を同氏は教えてくれてます