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経営温故知新~飽きない商いをする為のヒント~No.4532011年05月30日
本日はセミナーでした
震災後、初のセミナーでした
ほぼ定員で行わせていただきました
受講していただいた方々、本当にありがとうございました
心から感謝しています
こんな雨の中、受講者さん全て出席でした
素晴らしいと感じたのと、皆さん真剣にメモを取られていました
なんとこれも素晴らしい!!!!
サロン様の繁栄のお手伝いをこれからも気を緩めることなく、日々、精進していきます!!!!
近江商人の生みの親でもある蒲生氏郷は、こんな言葉を残しています
~今日の”グッ”とくる言葉~「
「無理に売るな、客の好むものを売るな、客の為になるものを売れ」
と・・・・・・・
まさに、ソリューションセールスです
ソリューションセールスとは、顧客のライフスタイルまで視野に入れた販売方法です
販売の方法は・・・・・・・
1、押し売り・・・・・無理やり販売する事。ニーズを無視
2、御用聞き・・・・顧客の要望への対応。いいなり
3、商品説明・・・・商品を説明して、ニーズがあえば売る。物売り
4、コンサルティング・・・今、顧客に合わせた課題を視野に入れた販売
5、ソリューション・・・・顧客のライフスタイル(四季や行事、アフター5から週末の予定に合わせたも
のまで)を長期的に課題解決のパートナーとなる販売
時代に合わせて販売スキルも向上している(押し売りがスキルとは言えないが・・・・・・)
まさに顧客は、自分の髪を担当してもらっているサロンから一年中、髪は勿論、肌の状態から眉毛の形や色、それに似合う洋服など、沢山の事を聞きたがっている
そのニーズに応えているだろうか!!!!!
その為のスキルを高める努力をしているだろうか!!!!!
スポーツをしていて、上手になりたい時は何をしていたどろうか??????????????????????
???????????????????????
答えは・・・・・・・・・・
練習である(引っ張りすぎだ!!!!!!)
つまり、スポーツ経験者の全ての人は、上手になりたければ練習が必要だと認識している
まさに、スキルの向上には練習は欠かせない
しかし、日々のサロン営業でスキルの向上を図るために何らかの練習に取り組んでいるサロンは多いだろうか?
技術の練習等はするだろうが、ソリューション営業の練習をしているだろうか
顧客の為になるもの品揃えることがソリューション営業の第一歩だと教えてくれてます