美容室向け商品の販売・サポート・美容セミナー | 山形市の美容ディーラー 有限会社ヴァンビューレックス

先日、出張の際にＭＫタクシーに乗ってみました

ご存じの方も多いと思いますが、非常に礼儀正しい、まじめな、顧客満足を大事にするあのタクシー会社です

いやー、快適でしたね

私が乗ったタクシーの運転手さんは

「車内の温度は快適ですか？」

とか

「ご利用くださいまして有難うございます」

とか

「最低料金で最短距離で行かせていただきます」

とか

見知らぬ地でタクシーに乗ると、こんな私でも多少は不安になるもんですが、そんな不安要素のみじんもなかってですね

言葉にだしてサービスを語るというのは、大変大切な事だと確信しました

人間のコミニケーション・ツールは言葉しかありません

言葉にだして表現しないと、なにを伝えたいかなんて分かりません

よく、ミツバチは餌場を見つけると、特殊な飛行で餌場を仲間に伝えると言いますが、まさにミツバチにとってのコミニケーション・ツールは飛行方法です

考えてみると、人間より確実に物事を伝えているのではないでしょうか

私達もより確実に物事を伝えるために、日頃から表現のしかたや表情などを自分なりに訓練する事が大事ですし、上司や同僚との人間関係をスムーズにするためにも「報・連・相・確」という言葉のツールが大切になってきます

話さなければ伝わらないし、伝わらなければ話をしていないのと一緒です

伝わってナンボです

言魂（コトダマ）です

言葉は大切にしたいもんですね