美容室向け商品の販売・サポート・美容セミナー | 山形市の美容ディーラー 有限会社ヴァンビューレックス

 もうすぐ３月も終わるっつのにいつまでも寒いですね

いったなんなでしょうか

春だっつのに・・・・・

いつまでも春物がクローゼットで眠ってる人が多いんでしょうね・・・・

まっ、私の場合は季節感があまりなく、着たい時に着たいものをきるタイプなんで衣替えテキなものはないのですが・・・・

ーーーーセミナーのご案内ーーーーーーーーーーーーー

３月８日　　　～顧客満足度アップセミナー～
　　　　　　　　「ポイントメイク実践セミナー」　　　　　　　山形会場　（終了致しました）

３月１５日　　～顧客満足度アップセミナー～
　　　　　　　　「ポイントメイク実践セミナー」　　　　　　　仙台会場　（終了致しました）

３月２９日　　～毛髪科学セミナー～
　　　　　　　　「目指せ！ケアリスト」　　　　　　　　　　　　山形会場　（好評受付中）

４月１２日　　～デザインスキルアップセミナー～
　　　　　　　　「教える人の立場が学ぶトレンドカット」　　山形会場　
４月２６日　　～スキルアップセミナー～
　　　　　　　　「もっと肌の話をしよう」
　　　　　　　　「アジュバンデビューしませんか？」　　　　仙台会場

※都合により日程、内容など変更する場合もございます
※詳しい内容など詳細はお問い合わせください

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～今日の”グッ”とくる言葉～

「今日の売上につながらなくても、明日以降への種まきをつづけることです。心地よく時を過ごしていただき、ご満悦をいただく。（中略）リピーターになっていただくお客様は、ご家族やお友達に良い情報を伝えてくれます」

　　ｂｙ　　塚越　寛

伊那食品代表取締役会長の同氏
　　
昨今の美容室経営に必ずといってでてくるキーワードが、ＣＳ（顧客満足度）とＥＳ（従業員満足度）
である

あるセミナーの先生は「ES重視の経営戦略」を話されておりました

一緒に働いている従業員が満足しないサロンのお客様が満足するはずがない、という理由でした

はたしてどうでしょう？

役所に書類を取りに行って満足なサービスを受けて気持ちよく帰ってきたことがありますか？

私は一度もありません

公務員というのは従業員満足は最高に高いと思います

では、顧客満足度はどうですか・・・・・

必要にかられるから行くだけで、同業他社で同じ業務で同じ書類がてに入りサービスが良かったそちらに行きませんか？

私は社員が辞める度に「まだまだ、顧客満足度が低い」と反省します

なぜなら、ＣＳが上がれば売上も上がり、利益も上がり、その利益の一部を従業員に還元する事が出来ます

そうすれば従業員満足は上がってくるのではないでしょうか

ESが上がってきます

ESがあがれば従業員は辞めません

毎年、毎年利益を還元できるから、年功序列な給料体系をしくことができ、勤続年数でお給料を決めれます

では、どうやってＣＳを優先させればいいか・・・・

それが同氏の言っている「今日の売上につながらなくても、明日以降への種まきをつづけること」ではないでしょうか

ESよりもＣＳです

効率よりも顧客満足です